Comment fonctionne un webinaire, comment en enregistrer un, quelles plateformes utiliser et bien plus encore !

La réponse la plus simple à la question “Qu’est-ce qu’un webinaire” est qu’un webinaire est un événement numérique en direct. Il peut s’agir d’un cours, d’une présentation de produit, d’une session de formation, d’une conférence de presse ou d’un discours institutionnel – dans tous les cas, un ou plusieurs intervenants utilisent la technologie numérique pour s’adresser à un public qui, au lieu d’être présent dans la salle, est confortablement assis chez lui et suit l’événement via son smartphone ou son ordinateur.

Aujourd’hui, beaucoup d’entre nous ont une bonne idée de ce qu’est un webinaire, car ce format d’événement en ligne est devenu très populaire lors de la pandémie : les webinaires ont permis aux institutions de rester en contact avec le public, les universités et les centres de recherche ont diffusé des conférences et les entreprises les ont utilisés pour faire la publicité de leur marque et de leurs produits, ce qui leur a permis de cultiver et de maintenir un public fidèle.

Aujourd’hui, nous souhaitons décrire plus en détail les webinaires : comment ils fonctionnent, comment en créer un et comment les utiliser au sein des entreprises, notamment à des fins de marketing.

Qu’est-ce qu’un webinaire ? Ce que le mot signifie et comment ils fonctionnent

Le terme “webinaire” est une combinaison des mots “web” et “séminaire” (un type de conférence universitaire). Cependant, en réalité, le terme “webinaire” englobe différents types d’événements en ligne, universitaires ou non.

Les webinaires sont des événements en ligne en direct, généralement gratuits et d’une durée limitée : la durée moyenne (et recommandée) d’un webinaire est comprise entre 20 et 60 minutes. Ils peuvent être enregistrés et mis à disposition en ligne pendant une longue période après le déroulement de la session. Les utilisateurs y accèdent en s’inscrivant via un formulaire en ligne et en recevant un lien ; un processus simple qui, souvent, ne nécessite même pas l’installation d’une application ou d’un logiciel spécifique.

Les orateurs du webinaire disposent de divers outils pour communiquer avec le public. En plus de s’enregistrer via une webcam, ils peuvent partager leur écran, afficher des vidéos et des images, dessiner sur des tableaux blancs virtuels, organiser des sondages en direct et faire des exercices.

Les participants interagissent en parlant ou – le plus souvent – en écrivant leurs questions dans la boîte de discussion, ce qui donne aux orateurs la possibilité de répondre à toutes les questions pendant le temps réservé aux questions-réponses.

Pour résumer, donc, un webinaire :

• est un événement en direct, en ligne, généralement gratuit, d’une durée de 20 à 60 minutes
• peut être enregistré et rendu disponible longtemps après l’événement
• est accessible par un lien après s’être enregistré à l’aide d’un formulaire en ligne
• fournit divers outils pour permettre aux orateurs et au public d’interagir, notamment le chat, l’audio, les enquêtes et les tableaux blancs virtuels.

Les différents types de webinaires (et les avantages qu’ils offrent)

Avant de passer en revue les plateformes de webinaires les plus courantes, examinons d’abord plus en profondeur ce que les webinaires offrent. Les webinaires ne sont pas simplement des conférences en ligne – ils constituent un outil agile et innovant que tout le monde peut utiliser, y compris les entreprises, les associations et les institutions. Voici quelques exemples concrets d’événements qui peuvent être organisés via un webinaire :

• Lancement de produits
• Conférences de presse
• Événements de mise en réseau avec des intervenants de haut niveau
• Formation interne à l’entreprise, telle que des séminaires en ligne sur la numérisation de l’entreprise.
• Sessions de formation externe : webinaires pour les professionnels utilisant les produits de l’entreprise
• Présentations institutionnelles
• Présentations d’études de marché.

En fait, un webinaire peut avoir de nombreuses significations différentes : à vous de trouver la meilleure façon de l’utiliser pour vous adresser à votre public.

Les webinaires sont souvent des outils très utiles. Ils coûtent moins cher qu’un événement en direct et sont généralement mieux fréquentés, car les gens peuvent suivre les webinaires depuis le confort de leur propre maison, partout dans le monde, quelle que soit leur situation géographique. En outre, les webinaires offrent un moyen très interactif de communiquer en ligne avec le public.

Cela dit, la création d’un webinaire attrayant nécessite de bonnes idées et une certaine expérience du secteur.

Comment enregistrer un webinaire : plateformes utiles

Pour enregistrer un webinaire, vous avez absolument besoin d’une plateforme de webinaire qui permet aux intervenants et au public d’interagir. Le nombre de plateformes de webinaires sur le marché a augmenté rapidement, et particulièrement au cours des deux dernières années. Voici quelques-unes des plus connues et des plus utilisées :

• Webinaire Zoom
  Le désormais célèbre logiciel de réunion en ligne dispose également d’une version spécialement conçue pour les webinaires. Il ne dispose pas d’outils marketing particulièrement avancés, mais il est facile à utiliser et, surtout, il est familier à la majorité des utilisateurs. Il est conçu pour les webinaires réunissant de nombreux participants, voire des milliers.
  
• Demio
  De nombreuses personnes affirment qu’il s’agit de l’une des meilleures plateformes web actuellement disponibles. Elle présente un design efficace et moderne, d’excellentes fonctionnalités, et vous n’avez pas besoin de télécharger de logiciel pour l’utiliser. Elle offre diverses fonctionnalités, notamment des enquêtes, des appels à l’action, des offres, le partage de documents en direct et la gestion de sessions de questions-réponses en direct.
  
• Gotowebinar
  Gotowebinar est une autre plateforme de webinaire bien connue et bien conçue, utilisée par plus de 50 000 clients dans le monde entier. Le programme de base est rationalisé et intuitif, et vous pouvez ensuite ajouter des plug-ins spéciaux pour augmenter ses fonctionnalités. Vous pouvez également personnaliser l’interface avec les graphiques et les couleurs de votre marque.
  
  Google Meet
  Il s’agit du choix le plus simple pour ceux qui souhaitent une plateforme de webinaire gratuite et facile à utiliser, et il est idéal pour ceux qui commencent tout juste à explorer le potentiel des événements en ligne. Google Meet permet des réunions jusqu’à 100 personnes et comprend toutes les fonctionnalités de base les plus utiles : partage d’écran, chat et possibilité d’enregistrer l’événement.
  
  Livestorm
  Une autre plateforme de webinaire moderne utilisée par de nombreuses grandes entreprises. Elle offre une analyse avancée des résultats et des envois de rappels et peut être intégrée à d’autres plateformes et CRM. Si vous souhaitez l’essayer, elle est gratuite pour un maximum de 10 participants et de 20 minutes.

Ajouter un webinaire à votre plan de marketing

Maintenant que nous avons étudié ce qu’est un webinaire et comment en enregistrer un, examinons l’une de ses utilisations les plus efficaces (qui passe souvent inaperçue) :  les webinaires pour le marketing.

Les webinaires peuvent être un excellent moyen pour une entreprise d’acquérir  de nouveaux contacts, d’assurer la fidélité de ses clients et d’améliorer la réputation de sa marque. Ce sont les trois principaux objectifs de l’utilisation des webinaires en marketing.

Les webinaires sont également un moyen très interactif pour les entreprises de communiquer avec leur public, ce qui leur permet d’apprendre de leurs clients et de proposer ainsi des solutions meilleures et plus compétitives sur le marché.

C’est pourquoi certaines marques organisent des campagnes de marketing à grande échelle basées sur un ou plusieurs séminaires en ligne. Il peut s’agir de :

• Se présenter comme faisant autorité sur un certain sujet et gagner ainsi la confiance des utilisateurs
• élargir leur clientèle en organisant des événements avec des intervenants de haut niveau
• Offrir des services supplémentaires aux clients, par exemple en fournissant une formation spécifique sur leurs produits.
• Améliorer la fidélisation des clients grâce aux webinaires, en créant des clients mieux informés qui en savent plus sur le produit qu’ils achètent.

Enfin, toute personne qui décide de prendre le temps de s’inscrire à un webinaire, de le regarder et d’interagir potentiellement avec lui, est assurément un contact précieux à cibler pour de futures campagnes de marketing.

Comment les marques utilisent les webinaires et le marketing

La plupart des entreprises qui exploitent le potentiel des webinaires dans leur marketing sont des moyennes et grandes entreprises innovantes, souvent liées au monde numérique. Jetons un coup d’œil à quelques exemples.

Adobe – surtout connu pour ses logiciels – organise une série de webinaires en direct et à la demande consacrés  monde de l’entreprise, couvrant une grande variété de sujets, de la numérisation à la sécurité en ligne, avec des intervenants de premier plan invités à participer.

Trello, une société de logiciels de gestion personnelle en ligne, utilise des webinaires à la demande pour fournir au public une formation supplémentaire sur l’utilisation de ses produits. Pendant ce temps, Trustpilot, le site d’évaluation des consommateurs, adopte une approche plus large en proposant des webinaires pour aider les entreprises à améliorer leur image de marque en ligne.

Toutefois, la principale valeur ajoutée des webinaires réside dans la possibilité qu’ils offrent de diffuser des événements en direct, notamment des conférences thématiques destinées à accroître la notoriété de la marque auprès du public. En 2020, par exemple, Toyota Italie a utilisé  les webinaires pour rester en contact avec son public, en concevant un format en ligne axé sur la logistique et l’industrie 4.0. Innovatrics, quant à elle, est une entreprise avant-gardiste et l’un des leaders dans le domaine des solutions biométriques et de la reconnaissance faciale. En 2021, l’entreprise a créé  une série de webinaires sous forme de conférences sur le thème de la confiance à l’ère du numérique, dans le but de se présenter comme une autorité en la matière et de gagner ainsi la confiance des utilisateurs.

Et vous ? Maintenant que vous savez ce qu’est un webinaire, réfléchissez-vous à la manière dont vous pourriez l’intégrer avec succès dans votre stratégie marketing ?